Polityka prywatności i informacje RODO
Ostatnia aktualizacja: 29 lipca 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest ZarembaTECH, Uzupełnij adres firmy, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP: 0000000000. Kontakt w sprawach prywatności: kontakt@zarembatech.pl, telefon: +48 123 456 789.
2. Zakres i cele przetwarzania
Przetwarzamy dane podane w zgłoszeniu serwisowym, rozmowie Live Chat, korespondencji, zamówieniu lub dokumentach księgowych. Mogą to być dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane firmy, informacje o urządzeniu, treść zgłoszenia, załączniki, historia naprawy oraz dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu.
3. Podstawy prawne
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne, w tym podatkowe i rachunkowe,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes, w szczególności bezpieczeństwo, dochodzenie roszczeń i obsługa kontaktu,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, jeżeli jest wymagana dla danego celu.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą otrzymywać upoważnieni pracownicy i technicy oraz dostawcy hostingu, komunikacji SMS/e-mail, księgowości, płatności i narzędzi IT — wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usług. Dane nie są sprzedawane.
5. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez czas realizacji usługi i obsługi gwarancji, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do ustalenia i obrony roszczeń. Dane księgowe przechowujemy przez okres wynikający z przepisów podatkowych.
6. Prawa osoby
Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. Przysługuje również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dobrowolność danych i automatyzacja
Podanie danych jest dobrowolne, lecz dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do przyjęcia i obsługi zgłoszenia. Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
8. Bezpieczeństwo i urządzenia przekazane do naprawy
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne ograniczające dostęp do danych. Przed oddaniem urządzenia zalecamy wykonanie kopii zapasowej, wylogowanie z kont oraz usunięcie danych, które nie są potrzebne do diagnostyki. Dostęp do danych znajdujących się na urządzeniu następuje tylko wtedy, gdy jest niezbędny do realizacji zlecenia.
9. Pliki cookies i dane techniczne
Serwis może wykorzystywać pliki niezbędne do logowania, bezpieczeństwa, zachowania sesji czatu i działania panelu. Funkcje analityczne lub marketingowe, jeśli zostaną wdrożone, będą wymagały odpowiedniej podstawy prawnej i informacji o zgodzie.
10. Powiadomienia
Powiadomienia przeglądarkowe są uruchamiane wyłącznie po wyraźnej zgodzie użytkownika panelu. Zgodę można wycofać w ustawieniach urządzenia lub panelu.
Dokument jest wzorem przygotowanym dla serwisu internetowego. Przed publikacją produkcyjną należy uzupełnić dane firmy i zweryfikować treść z prawnikiem pod kątem rzeczywistych procesów.